Система записи WordRec + WR-IP

Преимущества решения

• Система позволяет записывать все современные протоколы IP телефонии.
  Поддерживаются протоколы SIP, H323, MGCP, SCCP вне зависимости от используемого оборудования. Поддерживаемые кодеки телефонии: G711 (a-low, u-low); G729; G723; G722.
• Доступ к системе записи осуществляется с помощью windows клиента или веб-браузера любого устройства.
  Встроенный веб-сервер ПО WordRec предоставляет информацию таким образом, чтобы было удобно иметь доступ как с устройства с большим разрешением - обычного компьютера, так и с устройства с маленьким разрешением ,например, смартфона.
• Интеграция с любыми АТС.
  Интеграция с АТС по протоколам SMDR/CDR или TAPI позволяет получать данные о разговоре в случае, когда информации из протокола IP телефонии недостаточно. Например, при записи SIP транков интеграция позволяет фиксировать внутренний номер сотрудника.
• Резервное копирование.
  ПО WordRec позволяет производить по расписанию резервное копирование записей на любой накопитель информации. Таким образом, записи можно оперативно восстановить в случае выхода из строя основного накопителя.
• Универсальная архитектура.
  Архитектура программного комплекса позволяет решать самый широкий круг задач: от записи нескольких линий одного офиса до записи нескольких филиалов организации и централизованного хранения в одном месте.

Архитектура

Программный комплекс WordRec состоит из трех основных частей:

1. модуль перехвата (WRCap)
   Модуль перехвата отвечает за сбор и анализ данных и устанавливается на любой компьютер, подключенный к узлу сети, который необходимо прослушивать. Компьютер с модулем перехвата должен быть подключен к роутеру с функцией зеркалирования портов.
2. сервер (WRServer)
   Сервер устанавливается на компьютер, где необходимо хранить базу данных со звонками.
3. клиент (WRClient)
   Клиент устанавливается на любой компьютер в сети, с которого будет вестись прослушивание, мониторинг и управление записями. В качестве клиента также можно использовать браузер, что позволит производить доступ к записям с помощью любых мобильных устройств.

Такая архитектура позволяет хранить записи на любом компьютере, подключенному к сети. Самих модулей перехвата может быть сколько угодно, что позволяет вести запись из различных точек (офисов) и сохранять полученные данные централизованно в любом месте. Количество клиентов также неограниченно.

Ниже представлена одна из схем подключения

• Поддерживаемые протоколы: SIP, H323, MGCP, Cisco SCCP.
• Поддерживаемые кодеки: G711 (a-low, u-low), G729, G723.1, G722.
• Операционная система компьютера: любая версия ОС Windows.
• Доступ к записям через любой компьютер, смартфон или планшет.
• Фиксация параметров разговора:
    Дата, время и продолжительность разговора.
    Набранный или определившийся номер.
    Внутренний номер сотрудника (даже при записи внешних IP линий, например, SIP транков)
• Удобный поиск по различным параметрам.
• Ускоренное/замедленное вопроизведение записей без изменения тембра голоса.
• Поддержка СУБД MSSql Server и Firebird.
• Изменение степени важности записи.
• Добавление комментариев к записи.
• Резервное копирование записей по расписанию.
• Создание отчетов.
• Гибкая система разграничения прав пользователей.
• Автоматическое удаление старых записей.
• Интеграция с УАТС по SMDR/CDR и TAPI протоколам